Pengertian
Social commerce didefinisikan sebagai bagian dari e-commerce yang melibatkan penggunaan media sosial yang mendukung interaksi sosial dan kontribusi pengguna dalam membantu proses pembelian barang atau jasa secara online.
Mengapa sosial commerce
Belanja offline termasuk sebuah pengalaman sosial. Anda akan meminta pendapat teman dan kerabat mengenai produk yang ingin Anda beli. Anda mungkin membeli brand kosmetik yang sama dengan teman Anda, atau Anda pergi berbelanja keperluan rumah tangga berdua dengan pasangan.
Terlepas dari mana pembelian dilakukan, sebagian besar keputusan belanja melibatkan lebih dari satu input individu, baik itu pasangan, teman, atau kerabat. Seiring dengan perkembangan teknologi, terutama peningkatan penggunaan ponsel pintar dan platform media sosial, belanja online berubah dan bertransformasi menjadi lebih sosial.
Manfaat sosial commerse
Beberapa manfaat social commerce :
- Pertumbuhan audiens yang konsisten. Ribuan pengguna baru bergabung dengan platform media sosial di seluruh dunia dan terdapat jutaan pengguna yang aktif setiap harinya.
- Meningkatkan peringkat di mesin pencari. Engagement di media sosial dapat mengarah tidak hanya menuju transaksi, tetapi juga dapat meningkatkan traffic website Anda yang pada akhirnya akan berpengaruh terhadap peringkat Anda di mesin pencari.
- Traffic dan engagement yang lebih organik. Salah satu manfaat yang paling terasa ketika menggunakan social commerce adalah jangkauan dan engagement yang bisa Anda dapatkan setiap Anda membagikan sesuatu secara online.
- Loyalitas dan retensi customer. Dengan menggunakan social commerce untuk berbisnis, Anda tidak hanya menjual dan mempromosikan produk Anda, tetapi sekaligus membangun hubungan baik dengan customer.
- Menganalisis performa bisnis. Dengan social commerce, mengukur dan mengevaluasi performa bisnis jadi lebih mudah. Facebook Pages dan Instagram Business dilengkapi dengan metrik yang mengukur impressions, engagement, dan reach konten-konten yang Anda bagikan.
Sebagai negara yang memiliki jumlah pengguna media sosial yang sangat banyak, potensi yang dimiliki oleh pelaku bisnis online juga besar. Namun, strategi pasar yang digunakan juga harus disesuaikan dengan situasinya. Jika tadinya hanya menyasar pengguna internet dengan membuat situs e-commerce konvensional, maka sekarang juga harus menyasar pengguna media sosial untuk memperluas jangkauan pasar Anda.
Kebutuhan akan digital IT sangat dibutuhkan dalam kegiatan sehari-hari, Bead IT Consultant merupakan pilihan tepat sebagai partner anda,kunjungi website kami dengan klik link ini : www.beadgrup.com