Selain tips sukses menjadi telemarketing, Anda juga harus menghindari beberapa kesalahan yang biasanya dilakukan oleh seorang telemarketing. Berikut beberapa kesalahan telemarketing yang sebaiknya Anda hindari.
1. Tidak Kenal Waktu
Kesalahan telemarketing yang banyak dilakukan oleh para telemarketering adalah menghubungi client pada waktu yang tidak tepat. Konsumen memiliki aktivitas dan kesibukan yang berbeda-beda, ada pengusaha, pegawai kantoran dan lain sebagainya. Memahami latar belakang calon client perlu dilakukan agar dapat menghubungi mereka di saat yang tepat. Menghubungi mereka di saat jam sibuk membuat mereka menerima telepon apalagi mendengarkan penjelasan Anda, sehingga pendekatan yang Anda lakukan tidak berjalan efektif.
2. Database Kurang Valid
Kesalahan telemarketing selanjutnya adalah dalam mencari database yang seringkali lupa dari perhatian. Setiap perusahaan biasanya memiliki database projek yang mereka pilih sebagai potential buyer. Namun seringkali database tersebut tidak valid. Akibatnya pada saat telemarketing menjalankan tugasnya, mereka justru salah satu sasaran dan hanya menyebabkan pemborosan biaya telepon tanpa hasil yang optimal.
3. Kurang Menghargai Privacy
Seringkali saat melakukan penawaran, para telemarketing ini agak sedikit memaksa konsumen. Saat prospek yang mereka tuju sedang tidak ada ditempat, banyak telemarketing yang meminta nomor ponsel prospek agar dapat dihubungi secara langsung. Namun, justru hal ini seringkali menimbulkan ketidaknyamanan pada konsumen. Jika prospek yang Anda tuju sedang tidak ada di tempat, sebaiknya Anda tinggalkan pesan pada si penerima telepon bahwa Anda akan menghubunginya kembali.
4. Target Pasar yang Tidak Tepat
Kesalahan yang sering terjadi adalah mengambil target pasar yang tidak sesuai. Sebelum Anda menghubungi prospek, tentunya Anda sudah harus memiliki data mengenai siapa yang menjadi target pasar Anda. Memiliki data konsumen yang lengkap dan valid akan sangat membantu Anda untuk tidak salah sasaran.
Telemarketing maupun telesales, keduanya masih sangat berpotensial dan dapat diharapkan untuk menjadi strategi perusahaan. Sehingga perusahaan akan menghindari sasaran yang salah serta penggunaan biaya untuk marketing. Untuk mendukung sebuah strategi telemarketing maupun telesales, perusahaan dapat mengolah data serta riset dari anggaran keuangan perusahaan.
Kebutuhan akan digital IT sangat dibutuhkan dalam kegiatan sehari-hari, Bead IT Consultant merupakan pilihan tepat sebagai partner anda,kunjungi website kami dengan klik link ini : www.beadgrup.com