{"id":2282,"date":"2021-03-02T10:14:37","date_gmt":"2021-03-02T03:14:37","guid":{"rendered":"https:\/\/beadgrup.com\/news\/?p=2282"},"modified":"2021-08-30T21:06:52","modified_gmt":"2021-08-30T14:06:52","slug":"keterlibatan-pelanggan-dalam-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/beadgrup.com\/berita\/keterlibatan-pelanggan-dalam-marketing\/","title":{"rendered":"Keterlibatan Pelanggan Dalam Marketing"},"content":{"rendered":"\n

Cara Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Beberapa cara di bawah ini dapat digunakan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, sehingga bisa memperbanyak jumlah pelanggan yang setia dan royal terhadap produk Anda.<\/p>\n\n\n\n

  1. Gunakan Media Sosial<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Jika selama ini Anda hanya menggunakan media sosial hanya sebagai alat pemasaran, kini saatnya Anda juga mengoptimalkan penggunaannya.<\/p>\n\n\n\n

    Salah satu merek laptop ternama, Lenovo, berhasil mengoptimalkan media sosial mereka sebagai salah satu cara untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan terhadap produk mereka<\/p>\n\n\n\n

    1. Berikan Saran Secara Cuma-cuma<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Dibandingkan dengan membayar suatu saran, pelanggan tentu lebih memilih mendapatkannya dengan gratis.Para pelanggan yang memiliki masalah akan menghubungi mereka dan mereka akan memberikan bantuan secara cuma-cuma tanpa meyakinkan mereka<\/p>\n\n\n\n

      1. Tingkatkan Pelayanan Pelanggan<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

        Garda terdepan dalam menghadapi keluhan ataupun pertanyaan dan saran dari pelanggan adalah customer service. Pelanggan yang merasa terbantu dan puas dengan pelayanan mereka tentu akan kembali menggunakan produk Anda dan bahkan akan mempromosikan brand Anda sebagai salah satu brand yang memiliki pelayanan pelanggan yang sangat baik dan memuaskan.<\/p>\n\n\n\n

        1. Buat Kontes untuk Ide Produk di Masa Depan<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

          Tanyakan pendapat pelanggan Anda mengenai produk yang saat ini Anda jual dan saran atau ide untuk produk di masa depan.\u00a0 Jangan terkejut melihat betapa tingginya keinginan pelanggan untuk memberikan saran dan ide terhadap produk Anda. Dengan cara ini Anda dapat meningkatkan hubungan emosional pelanggan dengan brand Anda.<\/p>\n\n\n\n

          1. Permintaan dan Hadiah Untuk Meningkatkan Kepuasan<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

            Siapa yang tidak suka mendapatkan sesuatu setelah mengerjakan suatu hal? Saat Anda mengirimkan permintaan untuk memberi review, mengikuti survey kepuasan pelanggan, atau menghubungi pelanggan yang telah lama tidak aktif, berikan hadiah atas waktu yang telah mereka berikan.<\/p>\n\n\n\n

            1. Sebarkan Review Pelanggan di Media Sosial<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

              Media sosial yang Anda miliki dapat digunakan untuk berbagai hal selain untuk mempromosikan produk yang Anda tawarkan. Anda dapat menggunakannya untuk berinteraksi dengan pelanggan secara langsung, mendengarkan keluhan dan saran, menjadikan media sosial sebagai sarana pendekatan diri pada pelanggan.<\/p>\n\n\n\n

              1. Sosial Q&A Untuk Memudahkan Pelanggan<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                Jika di masa non-digital pelanggan akan langsung bertanya kepada karyawan mengenai pendapat mereka terhadap suatu produk, kini di era digital hal tersebut digantikan oleh sosial Q&A di mana pelanggan di manapun mereka berada bisa langsung bertanya mengenai fungsi suatu produk atau membantu menyelesaikan masalah mereka akan produk yang Anda jual.<\/p>\n\n\n\n

                1. Bangun Komunitas Pelanggan<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                  Pelanggan terpercaya Anda mungkin aktif mengikuti perkembangan brand Anda di media sosial. Pelanggan ini merupakan pelanggan paling penting yang akan membantu Anda menjadi advocates brand melalui promosi mulut ke mulut.<\/p>\n\n\n\n

                  1. Menggunakan Review Negatif sebagai Senjata Andalan<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                    Mungkin Anda bingung dengan kalimat di atas. Ya, cara Anda menghadapi komentar dan review negatif bisa menjadi positif jika Anda melakukannya dengan benar. Dalam menghadapi keluhan pelanggan Anda, tunjukkan bahwa Anda benar-benar peduli dan ingin membantu mereka hingga menemukan solusi masalah mereka.<\/p>\n\n\n\n

                    1. Lakukan Kegiatan Amal<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                      Saat membangun sebuah bisnis, Anda perlu memiliki rencana amal sebagai bagian dari program giving back to community atau kembali ke masyarakat.\u00a0 Saat pelanggan mengetahui bahwa bisnis Anda terlibat dalam membantu masyarakat, mereka akan menjadi lebih setia dan besar kemungkinan untuk ikut beramal.<\/p>\n\n\n\n

                      Kebutuhan akan digital IT sangat dibutuhkan dalam kegiatan sehari-hari, Bead IT Consultant merupakan pilihan tepat sebagai partner anda,kunjungi website kami dengan klik link ini : www.beadgrup.com <\/p>\n\r\n